Fabienne Moreau (CNP Assurances) : «Le format vidéo est clairement plus convivial»

Fabienne Moreau est la responsable de la communication interne Groupe de CNP Assurances. Suite au premier webcast vidéo multilingue réalisé en direct le jeudi 20 juin, avec le directeur général Antoine Lissowski, elle a accepté de répondre à quelques-unes de nos questions.

Quelle a été votre première réaction après cette heure de dialogue en direct et en vidéo, et en 5 langues ?
Applaudir ! C’était une réaction de satisfaction avec l’envie de féliciter l’intervention de notre directeur général mais aussi le travail réalisé par nos équipes et l’équipe Canalchat.

Pouvez-vous nous raconter dans quel contexte s’inscrit cette opération de communication interne ?
Cette opération s’inscrit dans une volonté de développer une communication de proximité avec les collaborateurs en s’appuyant sur des formats fluides et interactifs.

Pourquoi avez-vous choisi ce format interactif ? Quels sont, selon vous, les principaux atouts de ce dispositif de dialogue, que ce soit en texte ou en vidéo ?
C’est de créer du dialogue à grande échelle justement, en connectant de façon virtuelle un grand nombre de collaborateurs sur un même temps en multi sites et multi pays.

Vous avez organisé plusieurs tchats en version texte puis vous avez décidé de passer au format vidéo. Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir ce format ?
Le format vidéo est clairement plus convivial et s’inscrit pleinement dans l’ère digitale et les usages d’aujourd’hui. Et c’était aussi une attente de nos collaborateurs.

Pour réussir un tel événement, à la fois techniquement et éditorialement, quels sont les principaux défis à relever ?
Sur le plan technique, tester, et re tester en associant les équipes IT en amont !!
Sur le plan éditorial, on peut angler le thème du tchat mais nous nous laissons aussi la possibilité de couvrir l’ensemble des sujets sur lesquels on pressent une attente forte de la part des collaborateurs.

Pourquoi avoir choisi Canalchat Grandialogue ?
On travaille avec les équipes de Canalchat Grandialogue depuis quelques années et ce sont des pro qui nous ont aidés techniquement dans la mise en place de ce tchat vidéo qui était un vrai challenge ! Ils ont su être réactifs et une confiance mutuelle s’est installée. A bientôt pour le prochain !

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