À l’heure où la communication interne se transforme, les formats interactifs et en direct prennent une importance croissante dans les entreprises. Laurent Janeyriat, rédacteur en chef de Canalchat Grandialogue, partage son expérience et ses réflexions sur ces nouveaux modes de dialogue lors d’une interview vidéo animée par Richard Menneveux pour Le Club FrenchWeb. Un programme dont Canalchat est partenaire.
« Aujourd’hui, nous sommes à l’ère du direct. Les audiences ne veulent plus recevoir des emails ou des newsletters : elles souhaitent pouvoir poser leurs questions en temps réel, interagir, et recevoir des réponses instantanées. C’est un vrai changement de paradigme pour la communication interne », explique Laurent Janeyriat. Pour lui, les formats live ne sont pas seulement des outils d’information : « Ils deviennent des rituels collectifs, où la disponibilité et l’authenticité des intervenants sont primordiales. On voit des managers, des dirigeants, simplement venir écouter et répondre aux questions, sans script, ce qui crée une véritable proximité ».
Interactivité avec les audiences
L’interactivité est au cœur de ces dispositifs. « Concrètement, on organise des sessions où chaque participant peut poser ses questions via un chat ou en direct devant la caméra. Cela permet de répondre aux préoccupations en temps réel et de créer un dialogue beaucoup plus vivant ». Selon lui, ces rendez-vous favorisent aussi l’engagement et la confiance : « ce type de format crée une grande transparence et renforce la confiance au sein des équipes ».
Leadership et communication interne
Pour le management, le direct redéfinit la relation avec les équipes. « Le rôle du leadership a beaucoup évolué avec ces formats. Il ne s’agit plus seulement de transmettre des informations, mais de montrer sa disponibilité, sa capacité d’écoute et de répondre aux questions de manière authentique ». Il ajoute : « Avec le direct et l’interactivité, chacun devient acteur : chacun peut exprimer ses idées, poser des questions, et sentir que sa voix compte réellement ».
Innovations et perspectives
Enfin, Laurent Janeyriat insiste sur l’innovation et les pistes à explorer : « Ce qui est passionnant aujourd’hui, c’est qu’il y a encore beaucoup de formats à inventer. Les codes de Twitch, des lives sur les réseaux sociaux, ou même les jeux vidéo peuvent inspirer de nouvelles façons de communiquer en entreprise ». Et de conclure : « L’avenir de la communication interne passe par ces formats interactifs et directs. Les entreprises qui réussiront seront celles qui sauront intégrer l’authenticité, la spontanéité et la participation active dans leur manière de dialoguer avec leurs équipes ».
Ces enseignements illustrent une transformation profonde : la communication n’est plus un monologue, mais un dialogue vivant, où chacun peut se sentir impliqué et entendu. L’ère du direct est là, et elle redessine la manière dont les entreprises dialoguent avec leurs collaborateurs.
Regardez l’intégralité de l’interview dans l’émission Le Club Frenchweb animée par Richard Menneveux
